통합 운영

Integrated Operations

스타랩스는 국내 다수 대기업의 클라우드 서비스에 대해 운영 대행 업무를 안정적으로 수행 하고 있습니다.
이런 운영 경험을 바탕으로 고도로 훈련된 클라우드 전문가 그룹을 통해 다양한 고객의 필요한 모든 것을 지원합니다.

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Service

  • 15분 이내 응대
  • SLAs 최대 99.99% 보장
  • 24X7X365 support
  • 숙련된 전문가 그룹
  • 원화 빌링 서비스

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Support Staff

  • 평균 10년 이상의 기업
    IT 인프라 운영 경험
  • AWS 전문 교육 수료
  • 능동적인 고객응대
  • 체계적인 지원 프로세스

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Monitoring

  • 인프라 정상운용 감시
  • OS Layer, Network Layer, Resource Usage Check
  • 보안그룹 설정/감시

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Reporting

  • 상세비용 분석 리포트
  • 정기 점검 리포트
  • 장애 리포트


기술 지원

Technical Support

통합운영의 비용이 부담스럽거나 소규모 또는 이미 전담인력을 통해 클라우드 서비스를 운영 중인 경우장애 대응 지원, Q&A 지원, 서비스 확장에 따른 기술 지원을 해드리고 있습니다.
인프라의 전반적 성능을 검증 및 조정하고 리포트 하기 위해 별도의 공인된 클라우드 전문가가 필요하다면 스타랩스의 기술지원 서비스를 고려해 보세요.

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전담 엔지니어 배정

  • 고객의 인프라 환경 및 운영 환경 파악
  • 비상주 원격 지원 및 정기 방문
  • 정기/비정기적 상태 점검
  • 장애 상황 관리/대응
  • 기술지원 결과보고서 작성 및 보고서 제출
  • 고객 요청 시 방문 지원

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기술 지원

  • 장애 처리 프로세스 제공
  • 24X7X365일 장애 처리 지원
  • AWS, Ali Cloud, GCP, Azure Q&A 지원
  • AWS, Ali Cloud, GCP, Azure Case Open 지원


빌링 서비스

Billing Service

스타랩스 에서는 Amazon Web Services(AWS)의 원화 세금계산서를 발행 할 수 있습니다.
충전예치금 차감 시스템등 고객사 내부 결재와 정산 시스템을 지원하는 다양한 서비스를 제공합니다.

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원화 세금계산서 발행

  • AWS 이용내역에 따른 비용지불에 대해 원화세금계산서로 발행 제공
  • 세금 계산서 발행일 기준의 서울외국환중계소환율 적용

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충전 예치금 차감 시스템

  • 사용량 기준 예치금 차감
  • 기업내부 결제 프로세스에 따라 비용 예치 후 차감방식 적용
  • 초과 사용량에 대해서는 별도협의

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결제 상세 내역 Report 지원

  • 이용중인 서비스별 상세사용량과 결제내역에 대하여 리포트 제공